Умови повернення грошей
Без повернення товару – не потрібно відправляти полуницю в шоколаді назад, просто зв'яжіться з нами.
Повне повернення коштів – повернемо 100% вартості замовлення зручним для вас способом.
Термін звернення – протягом 1 доби з моменту отримання замовлення.
Проста процедура – ніяких складних форм та тривалих перевірок.
Як оформити повернення?
Крок 1: Зв'яжіться з нами протягом 24 годин після отримання замовлення через Telegram (@chocobox_kyiv), Instagram (@chocobox_kyiv) або на сайті.
Крок 2: Опишіть проблему – що саме вас не влаштувало в замовленні (якість, зовнішній вигляд, свіжість).
Крок 3: За потреби надішліть фото або відео товару – це допомагає нам зрозуміти ситуацію та ставати кращими.
Крок 4: Отримайте повернення коштів зручним способом – на картку або тим же способом, яким оплачували.
Фотофіксація
У більшості випадків ми можемо попросити фото або відео товару, щоб краще зрозуміти проблему та покращити якість продукції. Це допомагає нам контролювати стандарти виробництва та доставки, щоб такі ситуації не повторювалися.
Чому ми так робимо?
Chocobox працює на довгострокові відносини з клієнтами. Ми впевнені в якості своїх десертів – використовуємо тільки бельгійський шоколад Callebaut та свіжу полуницю сорту "Альбіон", готуємо замовлення в день доставки.
98% позитивних відгуків та середня оцінка 4.9/5 від понад 2976 клієнтів підтверджують нашу якість. Але якщо щось пішло не так – ми завжди на вашому боці.
Що робити, якщо виникла проблема?
Проблема з доставкою – полуниця пом'ялася або розтанула в дорозі? Повідомте нам, і ми повернемо гроші.
Не відповідає фото – композиція виглядає не так, як на сайті? Ми виправимо ситуацію.
Якість ягід – полуниця виявилася несвіжою або несмачною? Гарантуємо повернення.
Зовнішній вигляд – оформлення не сподобалося? Повернемо кошти без питань.
Контакти для повернення
Telegram: @chocobox_kyiv – найшвидший спосіб зв'язку.
Instagram: @chocobox_kyiv – пишіть у Direct.
Телефон: +38 (099) 074 33 90 – телефонуйте в робочий час (Пн-Пт 08:00-20:00, Сб-Нд 10:00-14:00).
Email: [email protected] – для офіційних звернень.
Наші гарантії
27 000+ виконаних замовлень – величезний досвід роботи з 2021 року.
Прозора політика – ніяких прихованих умов, все просто та чесно.
Швидке вирішення – розглядаємо звернення протягом кількох годин.
Клієнт завжди правий – ми на вашому боці в будь-якій ситуації.
Chocobox – полуниця в шоколаді з гарантією якості та повним поверненням коштів. Замовляйте без ризику з безкоштовною доставкою по всій Україні!
