Условия возврата денег
Без возврата товара – не нужно отправлять клубнику в шоколаде обратно, просто свяжитесь с нами.
Полный возврат средств – вернем 100% стоимости заказа удобным для вас способом.
Срок обращения – в течение 1 дня с момента получения заказа.
Простая процедура – никаких сложных форм и длительных проверок.
Как оформить возврат?
Шаг 1: Свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения заказа через Telegram (@chocobox_kyiv), Instagram (@chocobox_kyiv) или на сайте.
Шаг 2: Опишите проблему – что именно вас не устроило в заказе (качество, внешний вид, свежесть).
Шаг 3: При необходимости пришлите фото или видео товара – это помогает нам понять ситуацию и становиться лучше.
Шаг 4: Получите возврат средств удобным способом – на карту или тем же способом, которым оплачивали.
Фотофиксация
В большинстве случаев мы можем попросить фото или видео товара, чтобы лучше понять проблему и улучшить качество продукции. Это помогает нам контролировать стандарты производства и доставки, чтобы такие ситуации не повторялись.
Почему мы так делаем?
Chocobox работает на долгосрочные отношения с клиентами. Мы уверены в качестве своих десертов – используем только бельгийский шоколад Callebaut и свежую клубнику сорта "Альбион", готовим заказы в день доставки.
98% положительных отзывов и средняя оценка 4.9/5 от более чем 2976 клиентов подтверждают наше качество. Но если что-то пошло не так – мы всегда на вашей стороне.
Что делать, если возникла проблема?
Проблема с доставкой – клубника помялась или растаяла в дороге? Сообщите нам, и мы вернем деньги.
Не соответствует фото – композиция выглядит не так, как на сайте? Мы исправим ситуацию.
Качество ягод – клубника оказалась несвежей или невкусной? Гарантируем возврат.
Внешний вид – оформление не понравилось? Вернем средства без вопросов.
Контакты для возврата
Telegram: @chocobox_kyiv – самый быстрый способ связи.
Instagram: @chocobox_kyiv – пишите в Direct.
Телефон: +38 (099) 074 33 90 – звоните в рабочее время (Пн-Пт 08:00-20:00, Сб-Вс 10:00-14:00).
Email: [email protected] – для официальных обращений.
Наши гарантии
27 000+ выполненных заказов – огромный опыт работы с 2021 года.
Прозрачная политика – никаких скрытых условий, все просто и честно.
Быстрое решение – рассматриваем обращения в течение нескольких часов.
Клиент всегда прав – мы на вашей стороне в любой ситуации.
Chocobox – клубника в шоколаде с гарантией качества и полным возвратом средств. Заказывайте без риска с бесплатной доставкой по всей Украине!
